Дорогие покупатели!
Мы ежедневно работаем над тем, чтобы в магазинах Lidl можно было покупать качественные товары по привлекательной цене. Мы понимаем, что иногда качество продукта может не соответствовать ожиданиям покупателя, поэтому у нас существует порядок возврата и обмена.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, нажав здесь.
Возврат продуктов питания
Если вы хотите вернуть продукты питания, качество которых вас не устраивает, вы можете сделать это в магазине Lidl. Возьмите с собой чек и оригинальную упаковку, если она ещё сохранилась. Мы вернем вам деньги или обменяем товар на новый, если он есть в наличии. Возврат возможен только для товаров, купленных в магазинах Lidl Eesti. Рекомендуем для возврата посетить тот же магазин, где был приобретен товар.
Возврат непродовольственных товаров
Качественные непродовольственные товары можно обменять или вернуть в магазине Lidl в течение 30 дней с даты покупки. Качественный непродовольственный товар можно вернуть только в том случае, если он не был использован, его оригинальная упаковка сохранилась, и товар возвращается вместе с чеком. Можно вернуть только товары, купленные в магазинах Lidl Eesti. Рекомендуем вернуть товар в тот же магазин, где он был приобретён.
Следующие товары мы принимаем обратно только в случае производственного брака:
- Товары с аккумулятором;
- Товары с заменяемыми батарейками;
- Товары с электрическим проводом;
- Лампочки.
Возврат дефектного электронного товара
Если приобретённый товар имеет дефект, клиент имеет право подать претензию в течение двух лет с момента покупки при наличии чека.
Электронные товары, купленные в магазине Lidl Eesti, можно вернуть или обменять в процессе подачи претензии при следующих условиях:
Цена товара НЕ ПРЕВЫШАЕТ 15 €
- Обратитесь с товаром и чеком в ближайший магазин LIDL по всей Эстонии
- Или свяжитесь со службой поддержки клиентов
Цена товара ПРЕВЫШАЕТ 15 €
- Свяжитесь с партнером по обслуживанию товара (условия подачи претензии и контактные данные указаны в инструкции пользователя)
- Или свяжитесь со службой поддержки клиентов
Телефон: 800 0049 108
Электронная почта: klienditugi@lidl.ee
Инструкции по использованию непродовольственных товаров и запасные части.
Если вам нужна помощь с инструкциями по использованию товара, или вы хотите получить подробную информацию о подаче претензии, введите название товара или номер IAN в поисковую систему, выберите товар, и вы найдете инструкцию по его использованию. В инструкции также указана информация о партнерах по обслуживанию и контактные данные для заказа запасных частей.